マーケティングエキス365日

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「顧客は常に合理的」

ドラッカー曰く「不合理な顧客は存在しない。顧客は常に合理的である。一見不合理に見えても供給側が合理的と考えるモノを押し付けようとすれば、必ずや顧客を失う結果となる」と説いた。自社が採用されない原因を顧客の気儘さだと断じないこと。真摯に顧客と向き合って合理性を見出そう。


2021年12月7日(火)