マーケティングエキス３６５日 マーケティングとリーダーのノウハウを1日1エキス 「顧客満足」 ドラッカー曰く「事業の目的は顧客を変えることではない。顧客を満足させることにある。設立まもないベンチャーに特有の病が、市場志向の欠如である」と説いた。イノベーションは市場を変える勢いと可能性がある。その一方、独善な自社満足にも陥り易い。獲得顧客をファンと見て、共に成長する姿勢が必要。 2025年03月27日(木)