マーケティングエキス365日

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「差別化の問題点」

コトラー曰く「差別化は2つの問題をはらむ。一つは差別化が顧客の目にはどうでもいいことに映っている。もう一つの問題は効果的な差別化を図れたとしても競合他社に簡単に模倣されてしまう問題。卓越したサービスそのものを強力な差別化要因とすることは可能である」と説いた。短命な差別化に溺れるな。


2021年09月24日(金)